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Les présentes CGU-CGV sont régies par la loi française pour toutes difficultés relatives à leur appréciation, à leur validité et à leur exécution. Les juridictions françaises sont seules compétentes pour connaître de tout différend relatif à l’application et l’interprétation de ces CGU-CGV.
Les services faisant l’objet des CGV/CGU sont ceux qui figurent sur le Site et qui sont énoncés directement par la Société ou ses prestataires partenaires.
Tout achat de service, séjours, voyages, activités ou autres, réalisé via le site flockeo.com au travers d’une mise en relation avec un tiers n’est en aucun cas sous la responsabilité de MURMURATION.
Les services Flockeo Moment sont décrits sur la page https://flockeo.com/reserver-atelier-boost/ correspondante au sein du Site et mention faite sur leurs caractéristiques essentielles. La Société ne peut être tenue responsable de l’impossibilité de la réalisation de ladite prestation lorsque l’Utilisateur n’est pas éligible.
Lorsqu’un Utilisateur enregistré souhaite obtenir une prestation de service vendue par la Société à travers le Site, le prix indiqué sur la page de prestation correspond aux prix en euros et prend en compte les réductions applicables et en vigueur le jour de la Commande. Le prix indiqué ne prend pas en compte les frais accessoires qui seront indiqués le cas échéant dans le récapitulatif avant la validation de la commande.
La Société se réserve le droit de modifier à tout moment ses tarifs. Elle s’engage à facturer les prestations au tarif applicable au moment de leur Commande. Pour les prestations dont le contenu ne peut être indiqué avec certitude à priori, un devis détaillé sera transmis au Client.
En aucun cas un Utilisateur ne pourra exiger l’application de réductions n’étant plus en vigueur au moment de la Commande.
Sauf disposition contraires, toutes les ventes sont payées comptant au moment de la passation de la Commande. En fonction de la nature et du montant de la Commande, la Société reste libre d’exiger un acompte ou le paiement de l’intégralité du prix lors de la passation de la Commande ou lors de la réception de la facture.
Le paiement peut être réalisée par carte bancaire.
En cas de défaut de paiement total ou partiel des prestations à la date convenue sur la facture, le Client Professionnel devra verser à la Société une pénalité de retard dont le taux est égal au taux pratiqué par la Banque Centrale Européenne pour son opération de refinancement majoré de 10 points de pourcentage. L’opération de financement retenue est la plus récente à la date de la Commande des prestations de Services.
En sus des indemnités de retard, toute somme, y compris l’acompte, non payée à sa date d’exigibilité produira de plein droit le paiement d’une indemnité forfaitaire de 40 euros due au titre des frais de recouvrement.
En cas de non-respect des conditions de paiement décrites ci-dessus, la Société se réserve la possibilité d’annuler ou de suspendre la vente.
Les Flockeo Moments sont des évènements réalisés en visioconférence, durent entre 1h à 1h30 et sont vendus uniquement sur la plateforme Flockeo.com de MURMURATION.
Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente.
Pour toute demande d’information, vous pouvez contacter MURMURATION par e-mail à l’adresse contact@murmuraion-sas.com et par voie postale à l’adresse suivante :
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Les prix des billets pour les Flockeo Moments sont indiqués en Euro Toutes Taxes Comprises. Toutes les commandes quelle que soit leur origine, sont uniquement payables en Euro.
Un billet pour un Flockeo Moment ne peut être remboursé même en cas de perte, ni repris sauf en cas d’annulation d’un Flockeo Moment et de décision par MURMURATION du remboursement des billets.
Un billet peut être échangé 10 jours avant la date du Flockeo Moment pour assister à un autre Flockeo Moment. Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui de sa valeur faciale.
MURMURATION se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.
Actuellement, seul le paiement par paypal est accepté. Cela vous permet de réserver vos billets en ligne immédiatement de manière ferme et définitive. Les cartes acceptées pour le paiement d’une commande en billetterie de Boost sont les cartes des réseaux CARTE BLEUE, VISA et EUROCARD.
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Les données personnelles que vous communiquez nous permettent de mener à bien votre transaction.
En outre, ces données, une fois enregistrées, vous permettent d’assister au Flockeo Moment. Elles permettent également à MURMURATION de vous contacter en cas d’annulation ou de modification de date, d’horaire du Flockeo Moment pour lequel vous avez réservé des places.
Ces données sont à l’usage exclusif de MURMURATION.
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Nous pouvons être amenés à vous demander par email ou par téléphone des informations complémentaires sur l’identité de l’acheteur (carte d’identité) et l’identité du porteur de la carte bancaire qui a servi au paiement, en fonction du montant de votre commande et l’existence de l’adresse de l’acheteur.
Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant par voie postale ou par e-mail (art. 34 de la loi “Informatique et Liberté” du 6 Janvier 1978).
Une fois les billets achetés sur le site, vous recevez un email de confirmation reprenant vos références de commande.
Si vous ne recevez pas de mail, nous vous invitons à nous contacter sur contact@flockeo.com
Si vous avez commandé plusieurs places, vous recevrez de notre part, un mail vous demandant les adresses mail de vos invités correspondant aux places achetées afin que nous puissions les contacter.
Au plus tard dans l’heure avant votre expérience, vous et/ou vos invités recevront un lien unique vers la salle de visioconférence pour vous connecter, vous serez alors accueillis par une personne de notre équipe.
Seules les personnes ayant droit (acheteurs avec une place ou invités) pourront accéder à la salle de visioconférence, toute personne ne faisant pas partie de cette liste sera exclue par MURMURATION.
Dans le cas où la connexion internet ne permet pas de réaliser la totalité du Flockeo Moment, les billets seront remboursés. Le Flockeo Moment peut cependant être interrompu de façon brève pendant son déroulement pour des raisons techniques qui peuvent également affectés sa qualité. Cela ne constitue en aucun cas une raison valable de demande de remboursement.
Nous vous demandons de respecter l’ensemble des intervenants et participants de ce Flockeo Moments. Nous nous réservons le droit de vous exclure en cas de propos inappropriés. Cette exclusion ne constitue en aucun cas une raison valable de demande de remboursement.
L’inscription au Site est ouverte à toutes les personnes morales et physiques majeures de leurs pleines personnalités et capacités juridiques.
L’utilisation des services proposés sur le Site est conditionnée à l’inscription de l’Utilisateur sur le Site.
L’inscription est liée à la validation d’un abonnement gratuit ou payant pour les professionnels du tourisme, il s’agit d’un abonnement annuel dont les services et tarifs sont décrits lors de l’inscription en fonction de la catégorie. Les tarifs peuvent être revus à tout moment par Murmuration et sont applicables aux abonnements à venir.
L’inscription permet de créer une page dédiée qui apparaîtra sur le site Flockeo.com à condition que les informations saisies soient suffisamment complètes, et en fonction de l’abonnement, permet d’accéder au répertoire BTB des professionnels inscrits.
S’agissant d’un site prônant les valeurs d’un tourisme durable, le client s’engage à ne proposer que des produits en ligne avec le tourisme éthique et durable.
Les autres services sont fournis en dehors de la plateforme. Il convient au professionnel de se mettre en contact avec nos équipes si celles-ci ne l’ont pas fait via l’adresse contact@flockeo.com.
Pour procéder à l’inscription, l’Utilisateur doit remplir tous les champs obligatoires, sans cela le service ne peut être délivré. A défaut, l’inscription ne pourra être complétée. Les utilisateurs garantissent et déclarent sur l’honneur que toutes les informations fournies par eux-mêmes sur le Site, notamment lors de leur inscription, sont exactes et conformes à la réalité. Ils s’engagent à mettre à jour leurs informations personnelles à partir de la page dédiée à ces dernières et depuis leur compte.
Tout Utilisateur enregistré dispose d’un identifiant et d’un mot de passe. Ces derniers sont strictement personnels et confidentiels et ne devront en aucun cas faire l’objet d’une communication à des tiers sous peine de suppression du compte de l’Utilisateur enregistré contrevenant. L’utilisateur inscrit est personnellement responsable du maintien de la confidentialité de son identifiant et de son mot de passe. La Société ne sera en aucun cas tenue pour responsable de l’usurpation d’identité d’un Utilisateur. Si un Utilisateur suspecte une fraude à n’importe quel moment, il lui faudra contacter la Société dans les plus brefs délais afin que cette dernière puisse prendre les actions nécessaires et régulariser la situation.
En cas de non-respect des CGU-CGV, notamment la création de plusieurs comptes pour une personne ou encore la fourniture de fausses informations, la Société se réserve le droit de pourvoir à la suppression temporaire ou définitive de tous les comptes créés par l’Utilisateur en contrevenant.
La suppression du compte entraîne la perte définitive de tous les avantages et services acquis à travers le Site. Cependant, toute Commande réalisée et facturée par la Site avant la suppression du compte sera exécutée dans les conditions normales. En cas de suppression d’un compte par la Société pour manquement aux devoirs et obligations énoncées dans les CGU-CGV, il est formellement interdit à l’Utilisateur contrevenant de se rendre sur le Site directement, par le biais d’une autre adresse électronique ou par une personne tierce sans autorisation expresse de la Société.
Vous acceptez que vos contributions, quels que soient leurs supports et leurs natures, soient modérées, c’est-à-dire lues, supprimées dans le cas où elles ne respectent pas les présentes CGU-CGV.
Murmuration n’est tenu à aucune obligation de résultat concernant les relations commerciales BtB et BtC.
En outre Murmuration ne pourra être tenu responsable en aucune manière de la qualité, ou du contenu des prestations réalisées par ses clients, ni des conflits ou désaccords pouvant intervenir entre ses clients ou entre un client et ses propres clients.
Le client peut mettre fin à tout moment à son inscription, moyennant le respect d’un préavis de 1 mois. La résiliation du compte et la suspension de tous les services associés sera effective dès la réception d’une demande écrite par courrier électronique et rédigée par la personne habilitée par l’entreprise et après vérification de Murmuration de son identité. Cette résiliation de la part du client ne donne droit à aucun remboursement ni compensation.
La résiliation du compte et la suspension de tous les services associés peut-être à l’initiative de Murmuration, sans aucun préavis en cas :
Les comptes créés pour remplacer les comptes suspendus seront également suspendus. Votre inscription sera alors désactivée. Vous serez informé(e)s de cette désactivation par un message envoyé à votre adresse email. Votre inscription sera réactivée, au moment où vous aurez procédé aux modifications nécessaires pour vous mettre en conformité avec les CGU que vous avez acceptées.
Vous êtes définitivement désinscrits lorsque, pendant la période de suspension, le manquement aux CGU-CGV n’a pas été réparé dans un délai de quinze 15 jours suivant notification de votre désinscription par e-mail à l’adresse renseignée lors de votre inscription.
Il n’y a pas de reconduction tacite annuelle sauf pour les abonnements gratuits, ni de remboursement possible pendant la période d’abonnement.
Le client est prévenu avant la fin de l’abonnement et une proposition de renouvellement est envoyée sur le même niveau d’abonnement sauf si le client a signifié un autre type d’abonnement ou son souhait de ne pas renouveler.
Dans le cas où le paiement n’intervient pas dans le mois suivant l’envoi de la facture de renouvellement, l’inscription ainsi que tous les services associés sont suspendues.
Pour les catégories ayant accès à l’offre gratuite, la publication de la page sur le site flockeo.com est maintenue sauf demande contraire du client.
En cas de difficultés survenant au cours de votre utilisation du site pro.flockeo.com ou au sujet des présentes CGU-CGV, vous vous engagez à rechercher une solution amiable avec l’éditeur du site. A ce titre, vous vous engagez à mettre en œuvre cette conciliation avant l’exercice de toute voie de recours.
Les présentes CGU-CGV sont régies par la loi française pour toutes difficultés relatives à leur appréciation, à leur validité et à leur exécution. Les juridictions françaises sont seules compétentes pour connaître de tout différend relatif à l’application et l’interprétation de ces CGU-CGV.
Les services faisant l’objet des CGV/CGU sont ceux qui figurent sur le Site et qui sont énoncés directement par la Société.
L’abonnement court à la date de l’inscription et pour une durée de 1 an. Ces données sont reprises dans la facture qui vous ait envoyé par email à la suite de la confirmation de votre paiement.
Un email de bienvenue est envoyé, récapitulant tous les services auquel vous avez accès en fonction de votre abonnement.
Lors de votre inscription (ou renouvellement), les informations saisies sur vos services via votre compte sont ensuite présentées et diffusées au grand public sur une page dédiée accessible depuis le site flockeo.com dans les pages destination dans laquelle vous proposez un service.
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Certains abonnements comprennent des services de communication qui sont réalisés pendant la durée de l’abonnement. Ces services sont planifiés au mieux, lors du mois qui suit l’inscription ou le renouvellement, sur la durée de l’abonnement et confirmés au moins un mois avant sa réalisation.
Les services de communication ne peuvent pas être reportés après la fin de l’abonnement s’ils n’ont pas pu être rendus du fait du non-respect des règles ci-après :
Dans le cadre de son engagement dans la communauté Flockeo, lors de votre inscription, vous vous engagez à communiquer sur le fait d’avoir rejoint Flockeo. Cette communication peut se faire en utilisant un macaron fourni par les équipes de communication de Flockeo.